Hơn 80% doanh nghiệp làm website chỉ để “cho có” nhưng không hiệu quả. Tìm hiểu lý do, sai lầm phổ biến và cách xây dựng website doanh nghiệp thực sự đem lại khách hàng.
Hiểu đúng bản chất: Website không chỉ là hình thức
Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty vừa và nhỏ, khi nghe đến làm website doanh nghiệp thường nghĩ đơn giản: “Cần có website thì làm thôi”. Và kết quả là một website được dựng lên nhanh chóng, đẹp nhưng… không ra khách. Đây chính là biểu hiện phổ biến của việc website cho có.
Thật lòng mà nói, nếu bạn làm website chỉ để “có mặt trên Internet”, thì bạn đang lãng phí thời gian, tiền bạc và cơ hội. Một website doanh nghiệp không hiệu quả là nơi mà người dùng vào và rời đi ngay, không để lại thông tin, không tạo ra khách hàng tiềm năng. Hãy nhìn thẳng: website không phải để khoe hay để đánh dấu tên công ty trên Google.
Sai lầm phổ biến: Website chỉ là danh thiếp số
Nhiều doanh nghiệp nhìn vào website như một tấm danh thiếp số – đẹp, nhiều hình ảnh, vài câu giới thiệu. Thực tế, một tấm danh thiếp chỉ cung cấp thông tin, nhưng một website thực sự hiệu quả phải giúp doanh nghiệp:
- Thu hút khách hàng tiềm năng.
- Chuyển đổi lượt truy cập thành liên hệ hoặc đơn hàng.
- Xây dựng uy tín và vị thế trên thị trường.
Nếu website không làm được những điều trên, nó chính là “cái vỏ” chứ không phải công cụ kinh doanh.
80% doanh nghiệp đang lặp lại sai lầm tương tự
Thống kê không chính thức cho thấy, hơn 80% doanh nghiệp Việt Nam hiện nay rơi vào tình trạng website không hiệu quả. Họ làm web theo kiểu:
1. Chỉ tập trung vào hình thức
Màu sắc, hình ảnh, banner flash… tất cả được đầu tư để đẹp mắt. Nhưng không ai quan tâm trải nghiệm người dùng, không ai quan tâm nội dung có giá trị hay không. Website như vậy giống như một bức tranh đẹp mà không ai ghé thăm.
2. Nội dung mơ hồ, chung chung
Nội dung trên website thường trùng lặp, không tập trung vào nhu cầu khách hàng. Ví dụ: “Chúng tôi cung cấp giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp”. Câu này nghe hay, nhưng thực chất không ai hiểu bạn bán gì, phục vụ ai, và khách hàng nhận được lợi ích gì.
3. Không có chiến lược chuyển đổi
Nhiều website không có form liên hệ, không có call-to-action rõ ràng, hoặc không biết đo lường hiệu quả. Kết quả: traffic cao nhưng website không ra khách.
4. Không tối ưu cho SEO và marketing
Website được làm ra nhưng không ai biết, không lên top Google, không có chiến lược nội dung, quảng cáo hay mạng xã hội. Khi đó, bạn chỉ tốn tiền hosting, domain và thiết kế mà không thu được gì.
Tư duy đúng: Website là công cụ kinh doanh, không phải sở thích cá nhân
Để làm website doanh nghiệp hiệu quả, bạn cần thay đổi tư duy:
1. Website phải giải quyết vấn đề cho khách hàng
Trước khi bắt đầu làm website, hãy trả lời câu hỏi:
- Khách hàng mục tiêu của bạn là ai?
- Họ tìm kiếm gì trên Internet?
- Website của bạn giải quyết vấn đề đó như thế nào?
Nếu bạn không trả lời được những câu hỏi trên, đừng mong website có thể tạo ra khách hàng.
2. Website phải có chiến lược chuyển đổi
Chuyển đổi là mục tiêu cuối cùng của mọi website doanh nghiệp. Bạn cần thiết kế các yếu tố như:
- Call-to-action rõ ràng (Liên hệ, Đặt hàng, Tư vấn…)
- Form đăng ký hoặc chat trực tuyến
- Landing page cho từng dịch vụ/ sản phẩm
- Đo lường hiệu quả qua Google Analytics, CRM hoặc các công cụ theo dõi khác
3. Nội dung là vua – nhưng phải đúng
Nội dung website không chỉ đẹp mắt mà còn phải thuyết phục, gợi hành động, giải quyết vấn đề khách hàng. Tránh viết nội dung mơ hồ, “một size cho tất cả”. Thay vào đó, hãy tạo nội dung cho từng nhóm khách hàng và từng giai đoạn trong hành trình mua hàng.
4. Website phải tích hợp với marketing
Không có website nào tự nhiên “ra khách” nếu bạn không quảng bá. Website cần được tích hợp với:
- SEO để khách tìm kiếm tự nhiên trên Google
- Quảng cáo Google Ads, Facebook Ads
- Email marketing, social media marketing
- Chiến lược remarketing để tăng tỉ lệ chuyển đổi
Website chỉ đẹp thôi thì chưa đủ, nếu không có cách đưa khách hàng đến, bạn vẫn đang lãng phí.
Vượt qua tư duy “làm web cho xong”
Chúng ta cần thẳng thắn: nhiều doanh nghiệp làm website vì “ai cũng có”, vì sếp muốn, vì đối thủ có, chứ không phải vì chiến lược. Đây là lý do khiến 80% website trở nên vô dụng. Để thay đổi, doanh nghiệp cần:
1. Đặt mục tiêu kinh doanh lên hàng đầu
Website không phải là món trang sức hay biểu tượng công ty. Nó là một kênh kinh doanh, phải phục vụ doanh số, khách hàng và trải nghiệm người dùng.
2. Đầu tư đúng mức cho chiến lược
Thiết kế đẹp là cần, nhưng chiến lược, nội dung, SEO, quảng cáo và chuyển đổi quan trọng hơn nhiều. Bạn sẵn sàng chi vài chục triệu cho giao diện nhưng lại bỏ qua nội dung và marketing? Đó là sai lầm.
3. Kiểm tra, đo lường và tối ưu liên tục
Website không phải một lần làm xong là được. Bạn cần theo dõi hành vi khách, tỷ lệ chuyển đổi, nội dung nào hiệu quả, trang nào kém hiệu quả và liên tục tối ưu.
Website phải là công cụ chiến lược, không phải “cho có”
Hãy dẹp bỏ tư duy “làm website cho xong”. Nếu bạn vẫn tiếp tục quan niệm đó, hãy chuẩn bị tinh thần: website của bạn sẽ không hiệu quả, không ra khách, và là lỗ hổng trong chiến lược kinh doanh.
Ngược lại, nếu bạn tư duy như một chiến lược gia: website là công cụ tạo khách hàng, tăng uy tín, tích hợp marketing và đo lường hiệu quả, thì nó sẽ trở thành “cỗ máy bán hàng” 24/7 cho doanh nghiệp.
Vì vậy, trước khi bạn bắt tay vào làm website doanh nghiệp, hãy trả lời thẳng thắn với chính mình:
- Bạn muốn website chỉ để tồn tại hay để tạo ra khách hàng thực sự?
- Bạn có chiến lược nội dung, marketing và chuyển đổi rõ ràng chưa?
- Bạn có sẵn sàng tối ưu và đầu tư liên tục không?
Chỉ khi trả lời được những câu hỏi này, bạn mới có thể xây dựng một website hiệu quả – không chỉ đẹp mà còn thực sự tạo ra giá trị cho doanh nghiệp.
